Meios de envio:
A Sonho de Coruja trabalha para que cada pedido seja preparado com cuidado e entregue com segurança ao cliente. Para isto, trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, visando entregar os pedidos atendendo o prazo estipulado no site e em perfeitas condições.
Regiões atendidas:
Realizamos entregas para as localidades atendidas pelas transportadoras e serviços de logística disponibilizados em nosso site.
As opções disponíveis para cada endereço, assim como os respectivos valores e prazos estimados, serão apresentadas durante o processo de compra mediante a informação do CEP.
Formas de Envio:
· PAC (Correios)
· Sedex (Correios)
· Transportadoras privadas
Prazo para preparação do pedido:
Após pagamento confirmado inicia-se o processo de expedição:
· Confirmação do pagamento;
· Conferência e separação do pedido;
· Faturamento;
· Envio para centro responsável pela logística.
Nosso prazo de preparação e postagem é de até 02 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega passa a contar após o envio do pedido junto ao centro logístico responsável pela entrega.
Prazo de entrega:
O prazo estimado poderá variar de acordo com:
· CEP de destino;
· Modalidade de frete escolhida;
· Transportadora ou serviço de entrega;
· Condições operacionais da transportadora.
Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, poderão ocorrer situações excepcionais envolvendo transportadoras, condições climáticas, paralisações, períodos de grande volume de encomendas ou outras circunstâncias externas. Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação da entrega.
Rastreamento:
Quando o serviço de transporte disponibilizar rastreamento, as informações para acompanhamento serão fornecidas ao cliente após o despacho do pedido. As informações de rastreio pode levar até 72 (setenta e duas) horas úteis para constar no sistema da transportadora, devido à integração entre sistemas logísticos.
Endereço de entrega:
O cliente é responsável por informar corretamente os dados necessários para a entrega. Antes de concluir a compra, recomendamos conferir atentamente nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado. Após a postagem do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega.
Tentativas de entrega:
As tentativas de entrega seguem os procedimentos estabelecidos pela transportadora responsável.
Caso o pedido retorne à Sonho de Coruja por endereço informado incorretamente, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega decorrente de informação fornecida pelo cliente, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio. Eventuais custos de um novo envio serão analisados conforme o motivo da devolução, respeitando os direitos previstos na legislação.
Poderão ser realizadas até 02 (duas) tentativas de entrega.
Em qualquer situação a equipe da Sonho de Coruja estará disponível para auxiliar e prestar atendimento.
Atendimento:
Para as solicitações ou esclarecimentos citados nesta política entre em contato pelos canais da Sonho de Coruja:
Email: [email protected]
Whats app: (41) 999694538
Telefone: (41) 999694538
Site: sonhodecoruja.com.br
